パナソニックドラム式洗濯乾燥機でU23エラー表示は故障？修理費用はいくら？無料でした！

2020年に購入したPanasonicのドラム式洗濯乾燥機で、U23エラー表示が出てしまいました…！

「U23・U32・U33・U34」は洗剤や柔軟剤の自動投入ができていないことを知らせるエラーです。
引用：【ドラム式洗濯機】エラー表示「U23・U32・U33・U34（自動投入できません）」が出たら

本記事では、U23エラーの解決手順をお伝えします。
結論から先に言うと、この記事内で書いている作業は全て無料で対応してもらえました！

説明書記載のエラー解消方法を試してみる

「U23」や「U32・U33・U34」が出たときは、洗剤や柔軟剤の自動投入ができていません。

自動投入タンク・経路のお手入れをしてください。
引用：【ドラム式洗濯機】自動投入タンクと経路のお手入れ

自動投入できていない箇所は、エラー番号によって異なります。

「U23」が表示されている場合 ⇒ 液体洗剤または柔軟剤
「U32」が表示されている場合 ⇒ 液体洗剤
「U33」が表示されている場合 ⇒ 柔軟剤
「U34」が表示されている場合 ⇒ おしゃれ着洗剤

「U23」のエラーが表示されていたので、液体洗剤と柔軟剤どちらもお手入れを実施しました。
しかしエラーは改善されませんでした。

Webフォームまたは電話で修理を依頼する

ケーズデンキでの購入品なので、ケーズデンキの修理受付に関して検索すると、
修理についてというページがあり、ドラム式洗濯乾燥機は「出張修理WEB受付フォーム」で修理申込みが可能でした。

フォーム入力送信後、修理受付担当者から1日以内には着信がありました！
故障の詳細を聞かれますので、事前に内容をとりまとめておきましょう。

この電話にて「U23」エラー以外にも気になっていたことについて、担当者にお伝えしました。
結果としてとても良い方向にいきました！！

修理対象についての聞き取りが完了すると、すぐに修理日程の調整を行います。
こちらも事前に予定を調整しておくとよいでしょう。

後日修理担当者から電話があり、修理にかかる目安時間と、訪問時刻を伝えられました。

修理の実施内容

前章で記述しましたが、自動投入タンクエラー以外に、その他部分も修理・交換対応してもらうことができました！
修理・交換実施部分は下記の通りです。

無料修理・交換実施部分

自動投入タンク
洗濯乾燥機本体背面部分のゴム交換
乾燥機モーター部分の交換

1.自動投入タンク

「U23」エラーは、液体洗剤または柔軟剤の自動投入ができなくなるタンクのエラーでした。

修理担当者のお話では、説明書通りにお手入れをしても改善されない場合は、部品交換でしか改善されないそうです。

2.洗濯乾燥機本体背面部分のゴム交換

洗濯乾燥機の運転中に、キュルキュルと何かが擦れるような音がしていました。
このことを修理受付担当者にお伝えしていました。

修理担当者のお話では、本体背面部分のゴムの劣化によるものだそうで、無料で交換してもらいました。

見えない部分なので素人には全く判断がつかないと思います。

3.乾燥機モーター部分の交換

我が家は毎日2回は乾燥運転をしています。
購入時に比べ、明らかに乾燥に時間がかかるようになり、乾燥フィルターお手入れ表示も頻繁に出ていました。
このことも修理受付担当者にお伝えしていました。

乾燥機モーター部分をまるごと交換してもらうことができました。これも無料です！
乾燥機能に関しては、機械がごっそり新しくなったことと等しいと思います。
交換してもらって以降は、目に見えて乾燥時間が短縮されました！(電気代が厳しいので助かります…！)

修理担当者が、取り出した古い部品を見せてくれましたが、ほこりがびっしり付着してしまっていました…。
小さいこどもやペットがいるご家庭では、髪の毛などが細く、フィルターを通過してモーター部分に到達してしまうようで、通常よりも早くほこりがたまってしまうそうです。